uuok-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ সম্পর্কে

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

uuok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিলের তথ্য
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা সেটিং

১.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের প্রতিটি লেনদেনের সময় প্রদত্ত মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর), লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়, এবং ট্রানজেকশন আইডি রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন uuok-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — পৃষ্ঠা দর্শন, ক্লিক, গেম সেশন ইত্যাদি
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

২.১ সেবা পরিচালনা

আপনার প্রদত্ত তথ্য প্রাথমিকভাবে uuok-এর সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান — এই সব কাজে আপনার তথ্য প্রয়োজন হয়।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঠেকাতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। একটি অ্যাকাউন্ট থেকে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সেই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা এবং ব্যবহারকারীকে অবহিত করার অধিকার uuok সংরক্ষণ করে।

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে uuok নতুন গেম সংযোজন, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার উন্নয়ন এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার প্রদানের সিদ্ধান্ত নেয়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ সামগ্রিক ভিত্তিতে করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ পায় না।

২.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে আবশ্যক হলে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে uuok আইনি কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতা করে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

৩.১ সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত শেয়ারিং

uuok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষকে সরবরাহ করে না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা: দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করার প্রয়োজনে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে।

৩.২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে uuok নিশ্চিত করে যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মান যথাযথভাবে বজায় থাকে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে uuok একাধিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ডেটা আদান-প্রদানের সময় সুরক্ষা
• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন — সংরক্ষিত ডেটার নিরাপত্তা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP ভিত্তিক লগইন সুরক্ষা)

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তা কেবলমাত্র কার্যসম্পাদনের প্রয়োজনে সীমাবদ্ধ। সমস্ত কর্মীকে গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং কঠোর নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে uuok দ্রুত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নেবে। এই বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের FAQ পাতায় পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

৫.১ তথ্য পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার ও পর্যালোচনা করার অধিকার রাখেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য যাচাই করতে পারবেন।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর uuok যথাসম্ভব দ্রুত প্রয়োজনীয় সংশোধন করে দেবে।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৫.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকির ব্যবহার

uuok-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি (যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে), প্রেফারেন্স কুকি (যা আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখে) এবং অ্যানালিটিক্স কুকি (যা সাইটের ব্যবহার পর্যালোচনায় সহায়তা করে)।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যগুলো নিষ্ক্রিয় করলে আপনার সেশন ও পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিম্নলিখিত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য — আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে
• বিরোধ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত তথ্য — বিরোধ সম্পূর্ণ সমাধান না হওয়া পর্যন্ত

এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে এবং নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

uuok-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। uuok সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তী যাচাইয়ে ধরা পড়লে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান uuok-এ নিবন্ধিত, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করার আবেদন জানানো হচ্ছে।

নীতিমালার পরিবর্তন

uuok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে পূর্ণ বোঝাপড়ার জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন, যেখানে uuok প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।